IA e cibersegurança expõem limites da transformação digital no setor de telecom

O setor de telecomunicações sempre esteve na linha de frente da adoção tecnológica. Ainda assim, enfrenta dificuldades relevantes para transformar esse avanço em execução consistente.

José Ronaldo Rocha, sócio e líder de consultoria para Tecnologia, Mídia & Entretenimento e Telecomunicações da EY para América Latina. (Foto: Divulgação)

Estudo da EY aponta que desafios ligados à inteligência artificial e à cibersegurança estão entre os principais riscos para o setor em 2026. O dado revela um cenário mais complexo: não é falta de tecnologia, mas dificuldade de implementar, integrar e governar essas soluções.

A adoção de IA avança, mas não escala

A inteligência artificial já é reconhecida como uma peça central para o futuro das telecoms. Mesmo assim, a aplicação prática ainda é limitada.

Segundo o levantamento, há um desalinhamento claro:

• 33% dos CEOs pretendem acelerar investimentos em IA

• 32% estão reduzindo ou reavaliando esses aportes

Esse equilíbrio indica incerteza na captura de valor. Empresas investem, mas ainda não conseguem traduzir tecnologia em eficiência ou novas receitas.

Governança e estrutura travam execução

O principal obstáculo não está na tecnologia em si, mas na base que sustenta sua aplicação.

Entre os desafios mais relevantes:

• falta de governança estruturada para IA

• restrições de recursos financeiros e operacionais

• dificuldade de integrar sistemas

Sem esses elementos, a inteligência artificial tende a ficar restrita a iniciativas isoladas, sem impacto real no negócio.

Cibersegurança se torna risco crítico em um ambiente mais vulnerável

Ao mesmo tempo, o avanço digital amplia a superfície de risco.

O crescimento de fraudes e ataques, especialmente com uso de IA, coloca pressão sobre as estruturas de segurança das empresas. Segundo a EY, muitas organizações ainda não estão preparadas para lidar com esse nível de sofisticação.

O impacto vai além do operacional:

• aumento da desconfiança do consumidor

• risco reputacional

• perdas financeiras diretas

A tecnologia que impulsiona o negócio também aumenta sua exposição.

Sistemas legados continuam sendo o principal entrave

Um dos pontos mais críticos apontados pelo estudo é a persistência de sistemas antigos.

Mesmo com avanço do 5G e novas tecnologias, grande parte das telecoms ainda opera com infraestrutura legada, o que gera:

• aumento de custo operacional

• dificuldade de integração

• limitação na inovação

Além disso, o processo de desativação de redes antigas, como 2G, 3G e cobre, adiciona uma camada extra de complexidade.

Transformação digital sem eficiência não se sustenta

O desafio central passa a ser econômico.

Não basta investir em novas tecnologias. É necessário garantir que esses investimentos gerem:

• eficiência operacional

• novos modelos de receita

• escalabilidade

Sem isso, a transformação digital deixa de ser alavanca de crescimento e passa a ser apenas aumento de custo.

O que esse cenário revela para outros setores

Embora o estudo seja focado em telecom, o padrão se repete em outros segmentos.

Empresas que não conseguem integrar tecnologia, dados e governança enfrentam o mesmo problema:

• inovação que não escala

• investimentos que não retornam

• risco crescente

A diferença é que, no caso das telecoms, isso aparece primeiro por conta da complexidade estrutural do setor.

Conexão com o LIDE Goiás

Esse tipo de desafio não está restrito a um setor específico. Ele reflete uma transição mais ampla na forma como empresas lidam com tecnologia.

É nesse ponto que o ambiente do LIDE ganha relevância. A troca entre líderes permite antecipar gargalos que ainda não são visíveis na operação, mas que já impactam competitividade.

Porque, hoje, não é a adoção de tecnologia que diferencia empresas. É a capacidade de fazer essa tecnologia funcionar.